2nd Line Support Specialist

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!

Als 2nd line support specialist behandel je incidenten en wijzigingen die om technische verdieping vragen. Je onderzoekt de oorzaak van een verstoring en werkt daarbij met Azure, Intune, Microsoft 365, SCCM en netwerken. Problemen los je zelfstandig op of pak je samen met collega’s aan. Terugkerende verstoringen signaleer je en leg je vast, zodat ze structureel worden opgelost. Ook beheer je toegangsrechten en autorisaties en werk je mee aan het kennissysteem.

Deze werkgever is een softwarebedrijf voor de onderwijs- en zorgsector. Vanuit dezelfde organisatie wordt ook IT-dienstverlening geleverd, van digitale werkplek tot cloud en security. Je komt in een team van specialisten terecht.

Jij vindt het leuk om ergens echt in te duiken tot je de oorzaak te pakken hebt. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en bent klantgericht. Je bent leergierig en wilt je verder ontwikkelen in het Microsoft-landschap. Daarnaast heb jij:

• een afgeronde ICT-opleiding op mbo+-niveau;

• kennis van Azure, Windows Server, SQL Server, netwerken en Microsoft 365;

• Microsoft-certificeringen of de ambitie om die te halen;

• ervaring met backup-, monitoring- en ITSM-tools is een pre;

• een klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden;

• een zelfstandige en verantwoordelijke manier van werken.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega’s. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!