Customer Succes Manager

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!

Als Customer Succes Manager houdt jij je bezig met het aangaan en onderhouden van sterke relaties met de klant en partners. Jij bent dus dé schakel tussen het bedrijf en de klant. Jij bent het aanspreekpunt en zorgt ervoor dat aanpassingen en/of vragen van de klant bij de juiste collega terecht komen. Per klant en partner maak jij een jaarlijks plan dat aansluit op de behoefte en strategie die gekozen is. Jij zorgt ervoor dat dit plan wordt nageleefd en checkt of er meer behoeftes van de klant zijn en dus nieuwe kansen.

Dit bedrijf is dé specialist op het gebied van verantwoording- en declaratieprocessen binnen de zorg en verzorgt dit voor meerdere klanten via een eigen SaaS-applicatie. Hiermee willen ze hun klant ontzorgen. Je komt te werken in een gespecialiseerd team waar doorontwikkeling en open contact met de klant belangrijk zijn.

Jij hebt een klantgerichte instelling en denkt proactief mee. Je hebt een goed gevoel voor commercie en affiniteit met IT. Je gaat voor resultaat, maar wel op een gestructureerde en uitgedachte manier. Ook ben je positief ingesteld, je denkt altijd in oplossingen. Daarnaast heb je:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Kennis van zorgadministratie en -declaratieprocessen (Wlz, Wmo, Zvw, Jw, Fz, PGB en GGZ) is een pre.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega’s. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!