Microsoft Cloud Support Engineer

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!

Als Microsoft Cloud Support Engineer heb je kennis van en over Microsoft (365) werkplekoplossingen. Je wil er graag met een gezellig team voor zorgen dat klanten zo goed worden geholpen dat ze een 9+ geven. En als jij graag hard werkt maar ook geniet van een goede dosis plezier, als je gedijt in een omgeving waar veel vrijheid en verantwoordelijkheid centraal staat, en als je gelooft in een organisatie zonder hiërarchie, dan ben jij misschien wel dé match!

Wat ga je doen als Microsoft Cloud Engineer:

• Samen met je toffe collega's zorg je ervoor dat Microsoft (365) werkplekoplossingen optimaal functioneren. Onze supportafdeling biedt een skilled servicedesk met veel derdelijns ondersteuning. Voor complexe problemen zijn jullie niet bang;
• Je begeleidt klanten bij de implementatie van door ons aangedragen oplossingen die het verschil maken;
• Als gids in de digitale wereld help je klanten, zelfs degenen die minder bekend zijn met technologie, om digitale helden te worden;
• Naast ondersteuning beheer je ook moderne werkplekken. Dit brengt extra verantwoordelijkheden en uitdagingen met zich mee, zoals het aanpassen van omgevingen voor verschillende klanten;
• Je behandelt een scala aan vragen, van eenvoudig tot complex, waarbij ongeveer 30% van de meldingen eerstelijns is en de rest doorgaat naar tweede- of derdelijns ondersteuning;
• Kennis delen met collega's, passie hebben voor je vak en voor de klanten, en je bent graag op de hoogte van naar nieuws in jouw vakgebied. 

• Minimaal een handtekening onder een MBO niveau 4 diploma;
• Het Microsoft MS900 certificaat (of bent van plan dit snel te behalen, met ambities voor verdere certificering);
• Hoewel dit bedrijf op het niveau van derdelijns support opereren, is het geen probleem als je hier nog niet bent qua kennis. Er is volop ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Het bedrijf stimuleert support-helden om zich te ontwikkelen en door te groeien. Dus als je enthousiast wordt van Microsoft Cloud, maar nog niet alle vaardigheden bezit, is dat geen probleem;

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega’s. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!