Service Engineer Onderwijssoftware

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!

Als Service Engineer onderhoud je de klantrelaties en ben je in belangrijke mate verantwoordelijk voor de klanttevredenheid. Je neemt klantvragen aan, interpreteert ze en lost ze zelfstandig op of samen met het ontwikkelteam en leveranciers. Je vertaalt wat er speelt naar helder gedefinieerde activiteiten en managet de verwachtingen. Je voert onderhouds- en beheertaken uit, bouwt rapportages en beoordeelt meldingen op informatiebeveiliging. Bij escalaties stel je samen met de scrummaster prioriteiten.

Deze werkgever is een softwarebedrijf voor de onderwijssector met een vestiging in Zwolle. Je werkt voor instellingen in het hoger, middelbaar en voortgezet onderwijs, in een klein team.

Je begrijpt de uitdagingen waar klanten voor staan en weet de juiste prioriteiten te stellen. Je bent bekend met de scrummethodiek, maakt toezeggingen waar en denkt mee over de oplossing. Je werkt goed samen en kunt teamleden meenemen in een ontwerp. Daarnaast heb jij:

• een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in de ICT;

• één tot vijf jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;

• kennis van en ervaring met softwareontwikkeling, zoals rapportages, koppelingen en datamigraties;

• ervaring met het beoordelen van meldingen op informatiebeveiliging;

• een goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega’s. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!