ICT Supportdeskmedewerker

Als Accountbeheerder ben je verantwoordelijk voor een groep klanten waarbij je een aantal structurele taken zal gaan vervullen. Het gaat om het veilig en actueel houden van de Azure omgeving van deze groep klanten. Ook houd je je bezig met het actief monitoren en verbeteren van de algehele security score, het monitoren en oplossen van security incidenten zowel binnen Office 365 als op de endpoints, het uitrollen van Microsoft defender ter verbetering van de monitoring van de endpoints, het actief monitoren van de Eye securityoplossing en het doorvoeren van de daaruit komende voorstellen en asset management. Je werkt hierin nauw samen met de collega's van de afdeling Systeem- en Netwerkbeheer.

Dagelijks heb je contact met medewerkers/klanten, zowel telefonisch, per e-mail als face-to-face. Hier krijg jij energie van! Je zorgt voor de administratieve, digitale vastlegging van vragen en storingen in het systeem. Ook zie je toe op een adequate, tijdige en correcte afhandeling. Je verleent daarnaast gebruikersondersteuning aan de medewerkers. Daarnaast documenteer je de klant specifieke oplossingen in onze kennisbank.

Je komt te werken bij een klein bedrijf dat snel groeit en gevarieerd werk levert. Het kleine, maar enthousiaste team heeft veel lol, maar zet er ook graag samen de schouders onder wanneer dit nodig is. Dit is een nieuwe rol in een bestaand team.

Je houdt ervan om veelvuldig met mensen in contact te zijn. Je bent iemand die proactief zaken oppakt, kansen ziet en benut en op een prettige en vriendelijke manier mensen te woord staat. Jij bent iemand die doorgaat tot de klant tevreden is en de vragen zijn opgelost. Verder heb je:

• Ervaring met Azure;
• Ervaring met Office 365;
• Ervaring met Microsoft Defender.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega’s. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!